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Allgemeines

Alles rund um eideo

Oft werde ich gefragt, wie man mit mir am besten in Kontakt treten kann. Am liebsten ist mir eine kurze Mail mit Projektbeschreibung, Kontaktdaten und der für Sie besten Rückrufzeit.

Alternativ finden Sie hier alle Kontaktmöglichkeiten.

Bei einem Erstgespräch lernen Sie mich und ich Sie erstmal kennen. Dies liegt mir besonders am Herzen, weil ja schließlich auch die Chemie zwischen Ihnen und mir stimmen muss. Sie erklären mir genau, am besten mit Hilfe Ihrer bereits vorbereiteten Unterlagen, welche Ideen und Wünsche Sie für Ihr Projekt haben. Wir besprechen die einzelnen Punkte ausführlich und erstellen gemeinsam ein Anforderungsprofil, welches von mir bis zum zweiten Termin genau analysiert wird. Kunden, die ich bereits kenne können nach genauer Projektbeschreibung auch vorab mit einem Angebot rechnen.
Nach Ablauf der gewünschten Vertragslaufzeit gehört die Website Ihnen. Es fallen nur noch die Kosten für Hosting und Domain an. Bitte beachten Sie, dass auch die Wartung und Aktualisierungen damit wegfallen und Sie Ihre Website selbst verwalten müssen.
Auch wenn viele Agenturen und moderne Unternehmen auf das betriebliche Du setzen, pflege ich weiterhin bei meinen Kunden das professionelle Sie. Die Erfahrung zeigt, dass sich diese Frage bei langjährigen Kunden oft von selbst beantwortet.

Zahlungsabwicklung

Alles runds Geld
Hier ist es schwer eine pauschale Antwort zu geben, da je nach Auftrag der Zeitaufwand und die benötigten Ressourcen variieren können. Die Abrechnung erfolgt je nach Vereinbarung 15-minütig, stündlich, tageweise oder zum ausgemachten Pauschalpreis. Ich habe mich für eine 15-minütige Abrechnung entschieden, um den Kunden und mir eine faire Verrechnung zu bieten.
Ohne Mindestbuchung

Pro 15 Minuten: 15 €
Pro 1 Stunde: 60 €

8 Stunden Mindestbuchung

Pro 15 Minuten: 14 €
Pro 1 Stunde: 54 €

15 Stunden Mindestbuchung

Pro 15 Minuten: 12 €
Pro 1 Stunde: 48 €

 

Dies hängt ganz von der Dienstleitung ab. Wartungsverträge sind entsprechend des Wartungsvertrages monatlich oder jährlich zu bezahlen.

Bei Projekten werden Zahlungen im Vertrag fixiert. Im Normalfall gibt es eine Vorauszahlung und eine Abschlusszahlung. Dies wird individuell mit dem Kunden vereinbart.

 

Die Zahlungsmodalitäten werden mit Ihnen individuell vereinbart. In der Regel wünschen Kunden die typische Einmalzahlung. Alternativ bietet eideo.io auch regelmäßige Zahlungen an, die nach Absprache monatlich, pro Quartal oder jährlich zu entrichten sind. Bezahlt wird üblicherweise mittels Überweisung oder bar. Alle nötigen Zahlungsinformationen finden Sie auf Ihrer Rechnung.
Ihre Rechnungen bekommen Sie nach der Erstellung direkt per E-Mail zugestellt. Zusätzlich können Sie Ihre Rechnungen jederzeit mit Ihrem eideo.io Account herunterladen. Dazu melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten oder dem individuellen Link an. Unter dem Reiter Rechnungen finden Sie Ihre ausgestellten Rechnungen nach Rechnungsnummer sortiert. Diese können Sie direkt einsehen oder als PDF – Datei herunterladen.

eideo.io Account

Alles rund um mein Nutzerkonto
Hierbei handelt es sich um einen persönlichen Zugang auf eideo.io. Sie finden hier Ihre Rechnungen, Zugangsdaten für Hosting, Webmail und Ihre Website und können Ihre Website zusätzlich verwalten. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, wichtige Projektdateien direkt auf den Server zu laden, um so große E-Mail Anhänge zu umgehen.
Der Account auf eideo.io dient als Kundenverwaltung und Rechnungsverwaltung. Somit habe ich eine bessere Übersicht über Ihre Produkte und Bestellungen. Umgekehrt profitieren Sie von der Rechnungsübersicht, können ihre Website verwalten und bei Bedarf Backups einspielen lassen, Kennwörter zurücksetzen und Dateien hochladen. Sollten Sie keinen eideo.io Account wünschen, teilen Sie mir das bitte umgehend mit. Es werden nur Daten gespeichert, die zur Rechnungslegung zwingend nötig sind.
Kunden bekommen immer Zugangsdaten und einen Link für den direkten Login zur Verfügung gestellt. Diesen finden Sie in der Regel in Ihren E-Mails. Sollten Sie Ihre Zugangsdaten trotzdem nicht finden, ist das kein Problem! Schreiben Sie mir eine kurze, formlose E-Mail von Ihrer auf eideo.io registrierten E-Mail Adresse.

Hosting

Alles rund um meinen Hostingaccount
Versierte Nutzer können Daten einfach und schnell über FTP/sFTP auf das gebuchte Hosting – Paket transferieren. Da dies in der Regel von Kunden wenig genutzt wird, wird der Zugang auf Anfrage gewährt und die nötigen Zugangsdaten separat verschickt. Sie sollten genau wissen, was sie tun, da durch die Veränderung einzelner Dateien die Integrität Ihrer WordPress – Installation gefährdet sein kann. Ich bitte um Verständnis, dass durch selbstverschuldete Fehler kein kostenloser Support angeboten werden kann.
Ihre Website wird täglich automatisch durch das System gesichert und auf einem externen Server zwischengespeichert. Es werden hierzu jeweils die letzten sieben Tage gespeichert und anschließend automatisch gelöscht. Sollte wider Erwarten ein Systemausfall auftreten oder durch andere Umstände das System korrumpiert sein, gibt es somit die Möglichkeit, das System auf den Zustand von maximal vor sieben Tagen zurückzusetzen. Sollte dies gewünscht sein, wenden Sie sich bitte direkt an mich. Die Einspielung des Backups ist je nach Auslöser des Problems kostenlos oder kostenpflichtig.
Unter my.eideo.io bekommen Sie eine Übersicht über die aktuelle Speicherauslastung und Speichernutzung. Dazu melden Sie sich bitte mit Ihren Zugangsdaten an und klicken anschließend auf Quotanutzung. In der darauffolgenden Auflistung haben Sie eine genaue Auswertung des aktuell verwendeten Speichers. Sollte Ihr Speicherplatz ausgeschöpft sein, wenden Sie sich bitte direkt aus mich. Hier wird sicherlich schnell eine Lösung gefunden.

Mail Einstellungen

Alles rund um mein Nutzerkonto

Um E-Mails zu empfangen, muss die E-Mail Adresse bereits eingerichtet sein.

Für die Einrichtung öffnen Sie zunächst Ihr Mail – Programm. Die Bekanntesten sind Microsoft Outlook und Mozilla Thunderbird.

Unter den Kontoeinstellungen haben Sie die Möglichkeit, ein neues Konto hinzuzufügen. Unser Mailserver unterstützt sowohl POP3 als auch IMAP. Prinzipiell empfehle ich allen Kunden IMAP zu verwenden, da die Daten dort auf dem Server bleiben und von mehreren Geräten jederzeit zugänglich sind. Unter speziellen Umständen (z.B. Integration von Gmail) wird POP3 zwingend benötigt.

Für die erfolgreiche Einrichtung benötigen Sie folgenden Daten:

E-Mail Adresse: Ihre E-Mail Adresse
Passwort: Ihr gewähltes Passwort
Benutzername: Ihre E-Mail Adressse
Posteingangsserver (IMAP): imap.eideo.io (993)
Posteingangsserver (POP3): eideo.io (995)
Postausgangsserver: smtp.eideo.io (587)
Verschlüsselung: StartTLS

Speichern Sie die Einstellungen. Sollten Sie Probleme oder Fragen zur Einrichtung haben, zögern Sie nicht direkt Kontakt aufzunehmen.

 

Sofern Sie Hostingprodukte von eideo.io beziehen folgen Sie zur Einrichtung von E-Mail Konten der folgenden Anleitung:

Bevor Sie eine E-Mails empfangen können, müssen Sie diese unter my.eideo.io einrichten. Melden Sie sich dafür mit Ihren Benutzerdaten an.

In der Übersicht klicken Sie bitte auf E-Mail Adressen.

Auf der rechten Seite finden Sie ein Icon in Form eines Oberkörpers. Wenn Sie mit der Maus darüberfahren, sollte der Text „E-Mail Benutzer bearbeiten“ erscheinen.

Nach dem Klick können nun in der Eingabemaske E-Mail Benutzer, Passwort und die zulässige Speichernutzung angeben.

Auf der rechten Seite finden Sie zusätzlich noch die Möglichkeit, bestehende E-Mail Adressen zu löschen.

Klicken Sie auf Änderungen speichern um Ihre Eingaben zu bestätigen.

 

Sollten Sie kein E-Mail Programm nutzen wollen, haben Sie alternativ die Möglichkeit über den Browser auf Ihr E-Mail Konto zuzugreifen.

Dazu folgen Sie dem Link: https://my.eideo.io/webmail

eideo.io empfiehlt zur leichteren Verwaltung und Strukturierung Ihrer E-Mails allerdings immer die Nutzung eines E-Mail Programmes. Als kostenlose Möglichkeit wird Mozilla Thunderbird empfohlen.

 

Beginnen Sie Ihr Projekt heute!

hallo@eideo.io

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